（1）第一次乘机老人，对乘机程序、环境不了解的老人，或者行动不便又无亲人陪伴的老人独自乘机，建议办理“无人陪伴”服务，会有专门的服务人员陪护、引导、帮助，登机时，由服务人员优先送上飞机，与乘务员办好交接手续，乘务员会给予精心照顾。飞机到达目的地后、乘务员会扶送老人下飞机，与地面服务员交接，由地面服务员护送出机场或转机。一般机场和航空公司都有这项免费服务。