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南航电子客票常见问题说明

发表时间:2014/5/9 14:32:09来源:途优商旅网浏览量:354

 1、南航目前不支持以下指令。

• DETR:TN/票号,F
• DETR:TN/票号,H
• TSS 挂起指令
 
2、南航区别于其他航空公司BSP ET的指令。
• DETR通过身份证号,姓名,PNR格式提取时,后面加逗号AIR/CZ
  即 DETR:NI/身份证号, AIR/CZ
  建议用DETR TN/票号 来提取票面。
 
3、状态
临近起飞日期(可能是起飞前3天),DETR的票面状态会变成AIRPORT CONTROL,此时在C系统只能做退票和废票,如果需要改期和其他处理需要联系南航电子客票服务部门。
 
4、改期
有问题拨打南航计算机中心电话020-86135161彭向晖。
 
5、作废
同其它航空公司BSP ET。
 
6、退票
退票错误:代理人删除退票单,再告诉代理人拨打南航计算机中心电话020-86135161彭向晖将状态修改回OPEN FOR USE,代理人再重新作TRFD。
 
7、换开
如果有问题,先在ICS系统作DETR。查看票面上的出票航空公司项或票价项是否存在,如果缺少任何一项的话,拨打南航计算机中心电话020-86135161彭向晖作重新发WORKING COPY的操作。

24小时服务热线:400-887-2897

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