问：电子客票不能用拼音来代替系统不能接收的繁体字，建议航信的开发人员将繁体字库做进系统里去，让系统能支持所有的中文输入。
答：繁体系统支持繁体字。可以下载安装该ETERM系统。但是同一套系统不能同时支持繁体和简体。谢谢！

问：您好!请问电子客票挂起后在多长时间内解挂，有时间限制吗？
答：没有限制。但是必须在客票有效期内。这个指令主要是应急用，不建议长期挂起客票。

问：请问在一般情况下PNR几天过期呢？DETR只适用于电子客票吗？那纸票拿什么查呢？ 
答：PNR系统存在时间是3天。电子客票提票面的指令是DETR，纸票在系统中票面查询用RTKT：票号/出票时间。 

问：电子票和纸票的区别在哪里阿？
答：电子票和纸票的界限在于：电子票有SSR TKNE的项，缺少该项，记录就变成一个纸票记录。

问：请问电子票换开纸票怎么操作？
答：电子票换开纸票由航空公司操作，代理人不用考虑换开的问题。 

问：BSP电子客票的退票和BSP中性票的退票方式样一样的吗，是不是只有EI（Y/N）那里的区别呢？
答：是的。国内电子票退票EI（Y/N）处填写“Y”。

问：我做电子客票退票TRFD：AM/2/D做完输入后显示CHECK CONJUNCTION NUMBER而且光标总是在ET（Y/N）Y这里闪动，请教该怎么处理呢（我这张电子客票是联程；连续票号的）
答：这种情况要马上致电航信客服01084018401。请客服支持人员帮你检查出错原因。

问：你好，我是一个新手，我想知道BSP电客的升舱怎么处理。 
答：电子票升舱一般需要去航空公司柜台换开纸票。

问：航班变更必须是在同一航空公司中进行吗？请问除了退票和作废还有什么变通的方式吗？ 
答：无论是纸票还是ET，改期代理可以直接做（必须是同一航空公司），改签需要找航空公司（签到不同的航空公司）。

问：关于电子票证件的输入，如果客人是护照，也要用NI输入吗？输入格式是什么? 
答：电子票的身份证件均以NI输入。以国航为例：SSR FOID CA HK/NI护照号/PN。N为旅客序号。 

问：请教下，BSP电子客票可以不可以出儿童票和婴儿票？谢谢! 
答：可以出儿童票，暂时不能出婴儿票。儿童电子票的订座方式与普通纸票基本一致，打票时指令为ETDZ。 

问：你好!请问如果客人在我们公司订了电子票,在机场取凭证单，那么凭证单上的控制号怎么样才能和凭证单的印刷号后4位一致啊？我们这里没有给客人打印凭证单。 
答：售票先生:机场使用属于他们OFFICE的凭证号和他们领取的凭证单打印凭证，号码当然是一致的。在此还想让大家明确一点，我们所说的号码一致，指的是分配到OFFICE的凭证号范围和发到各位手头的空白凭证单据右上角号码有一一对应关系。机场打印报销凭证的时候使用的是机场柜台的OFFICE号。