登机牌上写的是18号登机口，飞机起飞前不到一个小时，航空公司临时改到26号登机口登机。结果，8名乘客赶到时，飞机已起飞。昨日早上，由厦门飞往武汉、银川的SC4797航班，8名乘客错过飞机。
误机乘客:航空公司没通知到位
周先生是一名生意人，昨日早上，他本来要乘坐SC4797航班从厦门飞往武汉。“飞机7点05分起飞，8点30分到武汉，到了武汉，正好是上班时间，可以去办事，办完事，我就飞回贵州。” 周先生把行程安排得十分紧凑，他赶到机场时，刚好6点出头。登机牌上写的登机口是18号，过完安检后，周先生就坐在18号登机口前休息等候登机。然而，到了7点，还是没有任何登机迹象，周先生赶紧向工作人员咨询，结果，对方告诉他，登机口改在26号。周先生立马拿起行李，一路跑到26号登机口，赶到时，已经是7点15分，遗憾的是，登机口已经关闭。
包括周先生在内，错过昨日早上SC4797航班的共有8名乘客，记者还在机场见到其中的3名乘客，他们均表示，对于登机口临时改变一事，他们没有接到任何通知。
航空公司:已尽到通知义务
山东航空厦门分公司相关负责人表示，由于当天早上18号登机口有其他航空公司使用，为了让SC4797航班的乘客顺利登机，早上6点09分，公司方面向机场申请改为26号登机口。随后，工作人员通过机场广播、张贴纸质公告、人工小广播等形式通知乘客， “应该说，我们是按照正常程序进行通知，尽到了通知义务。”
相关负责人向记者展示了手机拍摄的纸质公告。据介绍，这张纸质公告上面写着《航班改口通知》，是A3纸打印的，张贴在18号登机口前，从早上6点15分贴出来，一直到7点15分还在那边。 “起飞前，我们发现还有8名乘客没有登机，于是又多等了两三分钟，并用广播一一念出乘客的名字，但他们还是没有出现，我们不可能无限等下去，于是就减载起飞了。”航空公司相关负责人说，已成功登机的乘客有110名，只有8名乘客误机。
双方在谁来担责的问题上，一度存分歧，最后，经过协商，航空公司答应免费帮旅客改签或者全额退票。