随着现在人们生活水平的提高，越来越多的人选择出国旅游，办理签证护照也成为了必要程序。然而，近日新闻报道：上海市民王女士在办理签证时发现，除了支付服务费外，拿回护照的话签证中心每本要收60元快递费，短消息提醒也要每条15元。此外，在这里拍证件照、复印材料等普遍都要比外面价格高。
一条短信，在电信运营商那里即便是国际漫游，收费也不过是几块钱。可是，在签证中心，一条简单的短消息提醒，却要收费15元一条，数倍于国际漫游的收费堪称“天价”，着实让人震惊。究竟是短信提醒的成本太过高昂，还是短信提醒的内容实在太过宝贵？显然，我们实在无法想象，究竟有什么样的短信能够如此“宝贵”。
被“鼓动”花钱办VIP通道
王女士计划今年4月跟丈夫一起去意大利自由行度蜜月。在3月前订好机票和酒店之后，办理签证迫在眉睫。
根据领馆的相关规定，王女士准备好了办理意大利签证的所有材料，然后和丈夫一起来到位于四川中路的签证中心递交材料申请办理签证。
在意大利签证中心柜台取号时，工作人员听到他们来办签证，马上说现在办签证的人特别多，需要排队很长时间，问需不需要办理VIP通道。“取号时，工作人员一直说排队时间长，鼓动我办VIP通道，但是VIP比普通通道要多花200多元，两个人就要多400多元。”
王女士最终没有花钱办vip通道
而在申请办理签证时，王女士又遇到一个收费“推销”，那就是快递护照，但费用是每本60元。
王女士告诉记者，她跟老公在窗口递交申请材料时，办理人员检查完材料后称材料没问题。因为担心签证的办理时间，王女士又问何时能办下来。对方称正常情况下是3-5个工作日，还问王女士办好后护照是快递还是自取，说快递的话领馆通过后就会由签证中心帮忙寄出，时间会比较快，自取的话办下来后自己到签证中心来取。并表示一般情况下都是选择快递。
“当时对方一直推荐快递护照，称这样最快，于是我问如何收费，结果让我大吃一惊。”
王女士告诉记者，当时她询问快递是不是要额外收费，对方表示快递服务费是按单件收费，每本60元。也就是说，王女士夫妇两个人的护照快递，总共需要花费的快递费是120元，而且没法打包。“我们两个人是一起办的，为何要用两个快递花两倍的钱？”
对于这个疑问，对方称领馆都是按照每个签证单独受理的，所以要分成两个快递。
感觉快递费太贵。
王女士又问自取怎么个取法。对方才告知还可以预订短信服务，签证的办理状态会通过手机短信通知，然后自己再根据通知过来自取。短信通知费用也是按人收取，每人15元。于是王女士花费了30元，选了价格相对较低的短信通知。
交完费后，王女士拿到了签证中心出具的收据，其中显示领馆收取的签证费是828元，签证中心服务费为360元，短信收费30元，一共1218元。
花30元仅收到两条短信
向签证中心递交签证申请后，王女士夫妇开始等待签证办理消息。
在递交申请的当天下午，王女士的手机收到一则消息通知，称自己跟丈夫的签证申请和护照已经由签证中心递交给了意大利驻沪领馆。两天后，王女士的手机上又收到第二条消息，称自己跟丈夫的护照已经由领馆移交到了签证中心。
此后再无任何消息。眼看旅游行程渐近，王女士担心签证办不出来，于是致电查询发现，签证已在签证中心。王女士跟丈夫马上赶到签证中心，顺利拿到已经办好的签证。
在护照包裹袋的邮戳上，王女士发现寄到签证中心的日期正是接收到第二条短信的信息，也就是说，在递交申请之后的第三天，签证就已经办出，并由领馆寄到了签证中心。“短信上只是简单说护照到了签证中心，并没有明确说已经成功办理可以去领了。”王女士质疑，30元的短信通知费用，只收到了两条短信，而且是模糊不清的消息，另外丈夫一条短信也没收到。
作为便民机构究竟该怎么做呢？
作为方便市民办理签证业务的机构，本应该尽可能地为市民提供便利，展现政府服务本色，让市民感受到办事的方便，政府服务的诚意。如今却收取如此天价的短信提醒费，怎敢妄谈便民？相反，在该签证中心，我们看到的是赤裸裸的逐利。除了收取“天价短信费”，该签证中心还极力鼓动办事市民花钱办VIP通道，拍证件照、复印收费都远高于市场价。
本该为市民提供服务的签证中心，却充斥着逐利的色彩，不得不让人怀疑，签证中心是否成了牟利机构，便民为何成了“宰民”？更需要追问的是，究竟是谁给了签证中心向办事市民收取“天价短信费”，以及大肆牟利的权力和空间？
当然，在政府便民服务中，这些年各种“天价”收费并不少见，比如“天价打印费”、“天价复印费”等等。必须看到，当“天价”收费屡屡出现，伤害的不仅是政府公信力，还将是社会的进步。对此，相关部门必须引起重视。
必须正视的是，“天价短信费”的存在，反衬出政府便民服务的严重缺乏，老百姓难以公平享受到公共服务的全覆盖。须知，签证中心的设立，不是用来赚钱的，而是用来为市民提供便民服务的。只有对那种拿公共服务当生意做的做法坚决取缔，对违法者加以问责，才能让签证中心回归便民本质。（部分摘自：湖南 禹海君）
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