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机票常见问题

如果碰到天气原因导致航班取消的情况，该怎么办？
如果碰到天气原因影响导致航班取消，需及时联系预订人员或者机场客服人员，国内航班一般会安排后续航班，或者旅客提供航班取消/延误证明，航空公司会安排后续航班；国际航班如遇到天气影响等特殊因素导致航班取消，部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店预定。
为什么预订机票，出票时却告知没有票了？
机票价格及座位数量是时时变化的，最终以出票为准，航空公司为确保航班收益，对预订而未出票的客票不给予保证，其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。
票据上姓名写错了，怎么办？
机票是实名制的且限制旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）；若机票上的证件号码错了，请在航班起飞前致电预定机票的代理商或航空公司咨询是否可以更改，以免延误航班。建议：旅客在预订机票的时候需要提供出真实用户信息，并且确认用户信息时候尽量仔细查对，确保信息正确。
预订机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗？
预订客服人员会在您预订的时候说明所预订的机票能否退票，如果是允许退的机票，可以退票重出，不过要支付规定的退票费。所以旅客要根据具体情况权衡再做决定。
多人一起预订，价格能否便宜一点？
这种情况是不一定的。为什么呢？主要是因为机票价格有统一严格标准制度。所以要看预订人数数量和相关航空公司的具体制度来确定。
机票附加税项有哪几项？如何计费？
国内机票附加税项有机场建设费和燃油附加费。对于国际机票的附加税则是根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天汇率不同，税金以出票当天结算的价格为准，但变化幅度不会很大。
机票有效期是多久？
国内机票：
正常票价的机票自旅行开始之日起，一年内有效。如果机票全部未使用，则从填开机票之日起一年内运输有效。机票有效期的计算，从旅行开始或填开机票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
特价机票的有效期，按照承运人规定的适用票价的有效期计算。
关于有效期在行程单或客票上会有相应日期的标注。
国际机票：不同航空公司、不同舱位、不同价格的有效期都是不同的。机票的有效期限制了您在目的地的最短停留期限和最长停留期限。最短停留期是指必须在目的地停留的最短天数，在机票上的NOT VALID BEFORE栏注明；最长停留期是指可以在目的地停留的最长天数，在机票上的NOT VALID AFTER注明。

签证常见问题

我递交的文件是按要求准备的，可仍被拒签了，我究竟还需要带什么文件？
如果是这样只能说明文件材料可能是“全而不精”，没能说明关键问题---你没有移民倾向，你在留学时会遵守签证条款并按时离美回国。因此再次申请时，首先要准备一份详尽的解释信，说明自己的家庭情况，经济情况和工作情况等等。其次用各种材料加以辅证。比如提供自己家人的工作证明，工资单说明自己留学资金是有正常来源；再者提供有着自己名字的房产证或是车产证，说明自己在中国有好的生活，没有移民倾向；或者提供自己其他国家的旅游记，特别是旅游签证严格的国家，比如英国，加拿大或是澳大利亚，让签证官相信你有遵守别国法律的良好记录。
被拒签的申请人要等待多长时间后，才可再次申请签证？
拒签后何时再次申请并没有时间限制。只要能提交足够补充文件或证明，你就可以重新申请。不过凡是被拒签过的人，再次申请的面谈时间都一般是在星期四。所以在电话预约的时候，一定先讲自己在什么时候被拒签过什么签证，想重新预约，以免电话中心的工作人员疏忽给你约在其他时间从而不能正常面试，造成不便。
必须参加TOEFL、LSAT、GRE和GMAT的考试，才能得到留学签证吗？是否需要达到一定分数才能得到签证？
参加专业的英文考试并不一定才能得到留学签证，这也要看所申请院校的要求。但是我们注意到，有英文考试成绩的学生说明有良好的学习态度和真实的学习目的，会给签证官留下良好的印象。
为什么面谈时间那么短，签证官只问了我一两个问题，而且几乎连我的文件都没看就拒签了我的申请？
签证官每月要处理成千上万份签证申，并且每月有一定的拒签率。因此签证观从看到你的第一眼就开始审核你了。你的绝大部分信息在签证申请表上就能迅速获得。同时你的外表仪态也能反应你受的文化熏陶。面由心生，面视过成千上万申请人的签证观心中也有自己的“拒签脸”：比方说皮肤粗糙黝黑的，目光闪烁游离的，坐姿左移右晃的，穿蓝西服配红领带的等等。
我告诉签证官我父母在中国，我肯定会回来。我是独生子，我会回来照顾双亲时，签证官仍认为我的回国理由不充分，为什么？
根据美国的滞留记录中国，越南和一些中东国家属于高危类别，有很多是独生子也会滞留，或是通过假婚姻获得签证。因此光是独生子一条并不能说服签证官。
如果我对使馆有所隐瞒、提供错误信息或假文件，会有什么后果？
造假的后果非常严重。一旦发现申请人有提供虚假信息或是材料，其结果将是拒签。签证处都是有记录的。一旦你是因为提供虚假信息或是材料而被拒签，你的直系亲属都会上黑名单。你和你都直系亲属未来的任何签证申请都会有影响。

保险常见问题

听说机票里已经含有保险，为什么还要购买航意险？
在这里需要指出的是，飞机保险同航意险是两种不同的保险险种，所履行的都是赔偿责任，目的是为航空旅客提供更加充分的保险保障。一旦发生意外伤害，可以使身故者的亲人和家庭多得到一份保险赔偿，也可以使身体残疾者多得到一份残疾保险金。这体现了我们国家对航空旅客人身安全的关心和重视。　　当然，对每一位航空旅客来说，是否购买航意险，这完全是自愿的。但不怕一万，就怕万一。防患于未然，最好能购买航意险。
如何购买航空意外保险？
1、如果你是一个偶尔坐飞机的人，建议您选择航意险。航空意外保险是意外险的一种特殊类型，除通过保险公司购买之外，还可直接在机场专柜、机票代理点、旅行社购买。在机场直接购买的航空保险保障期间仅为几小时的航程，一旦飞机抵达目的地，保障也随之结束。因为保障时间短，保费相对便宜。不同保险公司的价格略有差异，一般国内旅行20元保费可保40万-60万元。
2、如果你出差很多，而且希望有更高的保额，建议可以购买综合交通意外险，保障涵盖多种常见公共交通工具，包括飞机、汽车、轮船、火车、出租车、长途客车，保障时间灵活，一般为数天至一年。与每次搭乘飞机时购买航空意外险相比，既安全，又省钱省力。
3、如果您是出国旅行，那就要考虑出境旅行险，通常包括意外保障和意外医疗保障，以及多项增值服务，价格也相对较高。与上述意外险相比，保障范围更大，保障程度更高，确保足够支付国外高昂的医疗费用。
退票时，保险如何处理？
如果您在航班起飞前退票成功，该张票您购买的保险也会同时取消，并退还费用，如航班起飞后再申请退票，因保险已生效，故无法退还保险费用。

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