1、什么叫行李？ 
答：行李指旅客在旅行中，为了穿着、使用，舒适和方便而随身携带的物品和适当的个人财物。比如衣服、少量的化妆品、礼品、书籍、食品等。 

2、行李有几种？ 
答：行李分托运行李和非托运行李两种。托运行李指办理登机手续时值机人员拴挂行李牌，由承运人负责保管和运输的行李；非托运行李则指由旅客自行保管，可以带入客舱的行李。 

3、托运行李的种类有不同吗？ 
答：托运行李分计重行李和计件行李两种。目前，中国往来美洲航线如：美国和加拿大的航班适用于计件行李制，除此以外的航线适用于计重行李制。 

4、托运行李和非托运行李应如何区别？ 
答：非托运行李的体积应在20厘米X40厘米X55厘米，重量应在5千克以内，超过上述尺寸和重量，应作为托运行李交运。 

5、旅客所享受的舱位对免费行李额有要求吗？ 
答：有。根据旅客所享受的舱位不同，所享受的免费行李额也有所不同。 

6、托运行李的体积和重量是如何要求的？ 
答：计重托运行李的最大体积是40厘米X60厘米X100厘米。最大重量不得超过50千克。计件行李的体积：每件行李的三边之和不能超过158厘米。 

7、行李的免费运输额是如何确定的？ 
答：计重行李的免费行李额普通舱是20千克，公务舱是30千克，头等舱是40千克。计件免费行李额：普通舱和公务舱旅客可以交运两件，每件23公斤。头等舱旅客可以交运三件行李。 

8、我的托运行李超过了免费的重量，要交纳罚款吗？ 
答：很多旅客认为行李一旦超过免费的重量，就要交纳罚款。 

这是理解上的错误，承运人为了保证航空器的飞行安全，规定了旅客的免费行李额，并要求旅客的行李在超过免费重量的情况下，交纳一定运输费用，这个费用并非罚款，而是超重部分的运输费，也称逾重行李费。 

9、逾重行李费如何计算？ 
答：计重行李的逾重行李费以每千克公布经济舱票价的1.5%计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入。计件行李的逾重行李费为23千克，23千克以上不足32千克，交纳200元人民币。 

10、托运行李的外包装有什么要求？ 
答：托运行李的外包装指行李箱、纸箱或旅行袋等，行李外包装要求完好，有锁扣。行李的装卸需要人工搬运，加上飞机起飞和落地会因为重力的原因产生压力，容易使行李箱本身造成破损，所以要求行李能承受一定的重量。另外，行李的外部最好有绳带捆扎牢固。 

11、行李的内装物品有要求吗？ 
答：对行李的内装物品各航空公司都有要求，一般来说，行李内装物品应该是用于旅途方便、舒适使用而随身携带的个人物品。 

12、哪些物品不能作为行李交运？ 
答：贵重物品、金银首饰、有价证券、货币、个人需要定时服用的药品、重要文件、样品、古董、电子和数码产品、电器的原配件、旅行证件等不能作为行李交运。 

13、限制物品应该怎么运输？ 
答：限制物品应该在征得承运人同意的情况下，在交付一定费用后，通过货物运输。另外也可以根据行李重量、体积和重要程度，在购买机票时，向承运人提出为携带的重要物品单独购买一张占座机票。 

14、行李限额规定不足以保护我的行李价值怎么办？ 
答：如果旅客认为行李限额赔偿的规定，不能保护行李损失后的利益，可以在交运行李时为行李购买商业保险，用以弥补行李受到损失后，承运人限额以外的行李损失赔偿。 

15、什么叫声明价值附加费 
答：如果旅客认为行李限额赔偿过低，可以在交运行李时，向承运人声明其行李的价值，并支付一定费用即行李声明价值附加费，用以保护行李发生损失时的实际利益。 

16、声明价值附加费如果计算？ 
答：按照旅客所声明价值的千分之零点五计算收取。 

17、声明价值费是否可以随便购买？ 
答：不能，有些承运人规定行李价值国内不能超过8000元人民币，而国际只能在2500美元内。 

18、小动物可以当行李托运吗？ 
答：可以，不过托运小动物前，需要事先征得承运人同意，除此以外托运小动物前，还要有动物检疫证明和专门适用于小动物托运的笼子，以防止发生意外。 

19、托运小动物安全吗？ 
答：并不是绝对安全。由于航空运输的特点，托运小动物时因种种原因，有时仍会发生小动物的死亡或伤残。所以在托运小动物前，一般承运人会要求托运人签署"免除责任书"。 

20、出现小动物死亡或伤残谁负责？ 
答：运输小动物发生死亡或伤残，责任由托运人自己承担，而且小动物不能购买声明价值，当然也不能享受免费行李额。除非托运人能证明事故发生的原因，是承运人故意或不作为造成的。 

21、还有其他物品可以当作行李交运的吗？ 
答：当然有，比如高尔夫用具、滑雪用具、乐器、轮椅、运动器械等。 

22、怎么做才能尽量减少行李的运输事故？ 
答：在行李内、外部的显著位置加贴个人名片，内容包括联系电话、 国家、地区，最好用中英文两种语言标注。 

23、怎么能得到行李运输的规定和相关条款 
答：国际航线：您可以通过登陆“民航总局”网站www.caac.gov.cn---旅客服务指南---行李。 
　　国内航线：各航空公司均有行李的相关规定。www.caac.gov.cn---旅客服务指南---抵/离港动态----点击所乘的航空公司---行李服务（或旅客服务）。 
　　民航总局对于行李的运输规定：请登陆www.caac.gov.cn---政策法规----民用航空规定---中国民用航空旅客、行李国际（国内）运输规则。