与空管气象部门时刻保持联系，及时掌握天气信息。密切关注航班动态，搜集、汇总航班信息，通过候机楼区域广播实时发布不正常航班动态信息；利用微博、公司网站等网络平台及各大电台向公众公布气象和航班信息，服务热线96363耐心回复旅客咨询；在候机楼内电子显示屏循环播放航班信息，确保广大旅客随时掌握航班动态。

　　增加导乘人员流动服务，做好现场巡视、引导和问询服务，主动为特殊旅客提供周到、细致的服务。增开值机柜台和安检通道口，积极协助旅客做好退、改签及提行李服务；及时为滞留旅客提供毛毯和饮水服务；协助航空公司安排延误时间较长的旅客前往酒店休息。

　　元翔福州空港各单位正有条不絮地保障着每一位乘客的出行，于此同时，7月24日上午，福州晋安区沁园支路桂山涵洞因强降雨出现两米深积水，两辆大客车涉水时熄火，被泡水中，其中一辆车上十余人被困。

　　元翔福州空港地勤公司特车部员工黄利民，当天正值休息在家中。当他恰好路过事发现场，看到有人被困大巴车内，而且水流正慢慢地往车内涌入，于是赶紧跑回家，拿来救生圈赶到现场。“为了不让乘客过于惊慌，我在水中时，特地把腿部抬起架在游泳圈下方，帮车内的乘客逐个从车窗扶出车外，先是小孩、老人和妇女先出去，男人最后面。当乘客从车窗爬出，攀上救生圈，再把他们一个一个推到路边，”黄利民告诉记者，“因为自己平时爱好游泳，曾经学过救人的技巧，当时也没有多想，只知道救人要紧。”

　　“眼看着水流慢慢涌入车内，就在这时，一位中年男子抱着一个游泳圈跑了过来，和另一年轻男子，一起跃入水中。他们来来回回，帮车内的乘客逐个从车窗扶出车外，先是小孩、老人和妇女先出去，男人最后面。当乘客从车窗爬出，攀上救生圈，再把他们一个一个推到路边。”被困乘客徐先生告诉记者，“多亏了这位好心人，如果不是他，我们全车乘客都有危险。他为了救我们，在水里泡了近半个小时，消防官兵赶来时，他已经体力不支了。”

　　事后，记者来到元翔福州空港地勤公司特车部，据黄利民的同事介绍，黄利民是特车部货运车辆班的副班长，平时在生活、工作中一贯热心助人，是同事眼中的“热心肠”。元翔福州空港相关负责人告诉记者，作为一个追求卓越绩效，尽心奉献社会的企业，公司一直注重培养员工的道德素养和社会责任感，黄利民勇于救人这一事件，弘扬了社会正能量，彰显出元翔福州空港员工善尽社会责任的精神，公司计划对其进行嘉奖，同时在企业内大力宣传其勇于救人的举动和高尚品德。

　　采访侧记：刊稿前，记者在网络上看到许多网友也关注到此事，纷纷点赞，有一位网友写道“当灾难发生在自己面前的时候，你会不会从心底渴望有一个人来拯救”，确实，大家虽未能身临其境，但我相信有很多人曾经不止一次地问过自己，如果当时我在场会怎么选择，明哲保身还是舍己救人。黄利民勇敢跳下水中的一刻体现出挺身而出、勇于救人的无畏精神，向全社会传递出时代正能量。