从深航地面服务部获悉，自今年4月份深航地服启用BRS行李再确认系统至今，深航月均行李分拣差错件数由BRS系统使用前的两位数降低至个位数，分拣差错件数下降90%。“在运行BRS行李再确认系统后，我们以信息化手段代替手动贴条等人工操作，有效避免旅客行李错运与漏装等情况的出现，基本达成行李与旅客同机到达的目标。”深航地面服务部行李服务室华炳福向笔者介绍。
笔者了解到，深航采用的BRS行李再确认系统由手持扫描器、管理工作站和后台服务器组成，分别从出港、中转和进港三个环节对行李进行再确认处理。与传统行李运输方式相比，BRS系统可以提供更快速的分拣效率和更及时的纠错提醒，后台服务人员并通过信息化大数据对行李进行实时动态监控。
据深航地面服务部行李服务室李维薇介绍，分拣设备故障导致行李下错槽口是行李分拣差错的主要原因之一。深航地服人员根据手持终端对每个航班行李进行BRS系统匹配，手持终端在核对行李数据后会准确提醒差错情况，显示差错行李数据，深航地服人员可以根据信息化手段查找行李数据，在旅客提取行李前及时找回行李，避免旅客因等待行李导致延误行程等情况出现。
图：分拣员运用BRS系统扫描上传信息
图：地服人员运用BRS系统扫描不规则行李